【电商知识】超全面的电商运营技巧！
发布日期：2023-11-03信息来源：偃师电子商务公共服务中心浏览次数：0
导读：做电商该怎么运营是个问题，一开始就做好定位、选品、定价、测款、老客…然后再去大力推广。
一、运营
2、有个小技巧可以让顾客养成访问店铺的习惯：
3、店铺吸引的流量越精准越好。
4、运营节奏、店铺活动和推广联系越紧密越好。
5、运营的第二个核心是流量。
6、提高店铺DSR动态评分和好评率的核心是提高客户满意度。
7、顾客的评价要经常留意
因为从顾客的平均中可以看出很多问题，例如产品的问题、物流的问题、客服的问题等等。针对这些问题作出合理的调整，可以提高顾客的满意度。
二、推广
8、推广的核心是点击率。
9、如何提高点击率呢？
2.把吸引顾客的元素提炼成图片和文案，做横向测试，最终选出点击率高的推广素材。
3.在销售的过程中，通过客服聊天及顾客购物后的评语提炼出现更多吸引顾客的元素，同样的方法做横向测试，选出点击率高的推广素材。
4.在推广的过程中观察不同计划的点击率，然后提高点击率较高计划的出价和预算，同时降低点击率较低计划的出价和预算，从而可以从整体上提高点击率。
10、店铺访客价值越高越好。
11、店铺访客成本越低越好。
12、流量成本越来越贵怎么办？
13、天猫旗舰店的推广策略。
三、客服
14、客服的响应速度、打字速度、对产品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能如果这些技能没有掌握请先花点功夫做好功课，这样可以避免出现一些基本的问题。
15、客服的最核心职责是引导顾客下单、跟进售后问题、处理中差评等等。
16、做到以上几点仍然可能会出现一些中差评
17、可是可能仍然有个别的买家，无论你怎么解释和补偿都不愿意修改评价。
这个时候怎么办呢？这个时候只能给顾客回评了，但是一定要注意回评的技巧，回评中不必跟顾客争吵、也没必要过分解释，而应该思考一下别的顾客看了这个评价会怎么想？
四、竞争
答案是：提高自己店铺的利润率、点击率、转化率。原因如下：1.提高利润率可以让你的店铺每成交一笔订单都比同行多赚一点。2.提高点击率可以让你的店铺以更低的成本获得更多的访客。3.提高转化率可以让你的店铺的访客更多的成为顾客。
19、提高店铺的访客价值也可以提高你的竞争力。
20、任何一个行业，大部分的利润都是属于行业第一名的，后面的只能喝点汤。
22、“支付转化率”是店铺最核心的数据，没有转化率其他的一切都无从谈起。
2.店铺的“支付转化率”是由具体商品的“支付转化率”决定的，想提高店铺的“支付转化率”应该先提高具体商品的“支付转化率”。
2.优化宝贝介绍、营销活动、满赠规则、客服话术等，尽可能从顾客的需求出发吸引顾客买更多的宝贝，买得越多客单价越高。
25、“DSR动态评分”是反馈商品满意度、物流满意度、客服满意度的指标，这是反馈顾客满意度的数据。
2.商品质量、物流速度、客服是最基本的要求，做好这三点“DSR动态评分”一般不会太差。
3.给顾客额外的赠品和惊喜可以提高顾客的满意度，从而提高“DSR动态评分”。
26、涉及到店铺的数据非常多
27、最后要留意，有时候的数据是错的。
28、上新不要随机上，定期上新，定好时间后要坚持
29、投资最重要的五个要领：
1、看准一个团队(团队)；
2、发掘两个优势(优势行业+优势企业)；
3、弄清三个模式(业务模式+盈利模式+营销模式)；
4、查看四个指标(营业额+利润额+净利率+增长率)；
30、单点上的极致突破，往往能改变全局。
31、一名好的运营
32、影响权重的维度越来越多，引流推广也变得越来越复杂。